Μια εργαζόμενη σε παγωτατζίδικο στη Μινεσότα φέρεται να απολύθηκε αφού ένας πελάτης της έβαλε 100 $ στο βάζο με τα φιλοδωρήματα, καθώς οι ιδιοκτήτες του καταστήματος την κατηγόρησαν ότι εκμεταλλεύτηκε έναν ηλικιωμένο πελάτη με «άνοια».
Ο Seth και η Lisa Swenson ισχυρίζονται ότι η ενήλικη κόρη τους Emily, υπάλληλος για πέντε σεζόν στο The Freez στο Moorhead, απολύθηκε.
Η Έμιλυ είχε τελειώσει την εξυπηρέτηση ενός πελάτη όταν ο πελάτης προσπάθησε να της δώσει το φιλοδώρημα, παρόλο που η εργαζόμενη είπε ότι δεν μπορούσε να το δεχτεί, σύμφωνα με την ανάρτηση της οικογένειας στο Facebook.
«Στην κόρη μας προσφέρθηκε φιλοδώρημα 100 $ και είπε στον πελάτη ότι δεν μπορούσε να το δεχτεί. Ο πελάτης έβαλε 100 δολάρια στο βάζο με τα φιλοδωρήματα και έφυγε», είπε το ζευγάρι.
Στο τέλος της βάρδιας της, η διοίκηση του The Freez ήταν έξαλλη με την κοπέλα και φέρεται να την κατηγόρησε ότι «πήρε» το μεγάλο φιλοδώρημα. Δύο ημέρες αργότερα, στις 24 Απριλίου, η επιχείρηση υπέβαλε ένα «Έντυπο ειδοποίησης – προειδοποίησης εργαζομένων» για την Emily αναφορικά με μια «διορθωτική ενέργεια».
«Η Έμιλυ πρέπει να καταλάβει ότι ορισμένοι από τους πελάτες μας είναι ηλικιωμένοι και μπορεί να αντιμετωπίζουν άνοια ή άλλες ασθένειες που τους δυσκολεύουν να κατανοήσουν τις πράξεις τους», ανέφερε το κατάστημα στην ανακοίνωση. «Κανείς δεν δίνει φιλοδώρημα 100$ σε ένα μέρος όπου κάθε στοιχείο μενού είναι κάτω από 12$», συνεχίζει η ανακοίνωση που κοινοποίησαν οι Swensons.
Κατά ειρωνικό τρόπο, το παγωτατζίδικο ανησυχούσε για τη δημόσια εικόνα του στην κοινότητά του, αν γνωστοποιηθεί ότι ο υπάλληλος του δεχόταν ένα τόσο μεγάλο φιλοδώρημα.
«Ως υπάλληλος της The Freez, είναι δική σας ευθύνη να προστατεύσετε τη φήμη της επιχείρησης. Εάν η πελάτισσα ασχολείται με ζητήματα και η οικογένεια ανακαλύψει ότι της επετράπη να βάλει 100 $ στο βάζο με τα φιλοδωρήματα, το The Freez θα περιφρονηθεί ως ένα μέρος που εκμεταλλεύεται τους ηλικιωμένους. Το να προσέχουμε τους πελάτες μας θα πρέπει να έχει προτεραιότητα έναντι της ευκαιρίας να λάβουμε φιλοδώρημα».
Η Emily απολύθηκε μια μέρα αργότερα και η επιχείρηση ισχυρίστηκε ότι το γενναιόδωρο φιλοδώρημα ήταν ενάντια στην πολιτική Moorhead Freez να δέχεται λογαριασμούς άνω των 20 $ ως πληρωμή.
«Δεν υπάρχει τίποτα στην πολιτική σχετικά με τα ποσά φιλοδωρήματος», υποστήριξαν οι Swenson’s.
Το κατάστημα απέρριψε την ανάρτηση της οικογένειας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μια μέρα αργότερα, υποστηρίζοντας ότι η Έμιλι δεν απολύθηκε λόγω του φιλοδωρήματος και αντέκρουσε την προειδοποιητική ειδοποίηση που είχαν διανείμει μέρες νωρίτερα.
«Δεν απολύσαμε τον ενήλικα υπάλληλο 5 ετών για αποδοχή φιλοδωρήματος. Υπάρχουν περισσότερα στην ιστορία», ανέφερε το κατάστημα σε ανάρτηση στο Facebook.
Πηγή
www.enikos.gr
